Πολιτική αποστολής

Πολιτική αποστολής

royaldtf.com

Ημερομηνία έναρξης ισχύος 7 Ιουλίου 2023

  1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής ("Πολιτική") περιγράφει τους όρους και τις προϋποθέσεις αποστολής και παράδοσης για τα προϊόντα που αγοράζονται από την royaldtf.com ("εμείς","εμάς" ή"μας") μέσω της ιστοσελίδας royaldtf.com ("Ιστοσελίδα"). Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρούσα Πολιτική. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική πριν προβείτε σε αγορά.

  1. Μέθοδοι και τιμές αποστολής

Προσφέρουμε μια ποικιλία μεθόδων αποστολής για να παραδώσουμε την παραγγελία σας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τυπικές, ταχείες ή γρήγορες επιλογές. Οι τιμές αποστολής υπολογίζονται με βάση την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής, το βάρος και τις διαστάσεις του πακέτου και τον προορισμό. Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής και οι αντίστοιχες τιμές τους θα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για αποστολές σε απομακρυσμένες περιοχές ή για ογκώδη ή βαριά αντικείμενα. Αυτές οι χρεώσεις, εάν ισχύουν, θα προστεθούν στην παραγγελία σας κατά τη διαδικασία πληρωμής.

  1. Χρόνος επεξεργασίας

Προσπαθούμε να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας σας, ο οποίος περιλαμβάνει την επαλήθευση της παραγγελίας, την έγκριση της πληρωμής και τη συσκευασία, μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον όγκο των παραγγελιών που λαμβάνουμε. Σε γενικές γραμμές, οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών.

Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι σε περιόδους αιχμής, όπως οι αργίες ή οι εκδηλώσεις προώθησης, λόγω του αυξημένου όγκου παραγγελιών.

 

 

  1. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής και τον προορισμό. Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημερομηνία αποστολής και όχι από την ημερομηνία τοποθέτησης της παραγγελίας. Παρόλο που προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ημερομηνίες ή χρόνους παράδοσης και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από περιστάσεις που δεν ελέγχονται από εμάς, όπως καθυστερήσεις του μεταφορέα, εκτελωνισμοί ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες.

  1. Πληροφορίες παρακολούθησης

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της αποστολής που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του μεταφορέα όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής σας. Παρακαλείστε να περιμένετε έως και 24 ώρες για να γίνουν διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης αποστολής.

  1. Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε προορισμούς εκτός της χώρας μας ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους και άλλες χρεώσεις, οι οποίες επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές αποτελούν ευθύνη του παραλήπτη και πρέπει να καταβληθούν κατά την παράδοση. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο αυτών των επιβαρύνσεων και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το ύψος τους. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα και σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι όταν παραγγέλνετε από τον Ιστότοπο, θεωρείται ότι είστε ο εισαγωγέας του αρχείου και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα προϊόντα.

  1. Μη παραδοτέα πακέτα

Εάν ένα πακέτο μας επιστραφεί ως μη παραδοτέο λόγω εσφαλμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης αποστολής, άρνησης παράδοσης ή μη καταβολής δασμών και φόρων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να καθορίσουμε την κατάλληλη ενέργεια. Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής για την επαναποστολή του πακέτου, και διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε αυτά τα έξοδα, καθώς και τυχόν έξοδα αποστολής επιστροφής, από τυχόν επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

  1. Χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα

Σε περίπτωση που το πακέτο σας χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο info@royaldtf.com το συντομότερο δυνατό. Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να διερευνήσουμε το ζήτημα και, εάν είναι απαραίτητο, θα καταθέσουμε αίτηση για τα χαμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτήσουμε τεκμηρίωση, όπως φωτογραφίες των κατεστραμμένων αντικειμένων ή της συσκευασίας, για να υποστηρίξουμε την απαίτησή σας.

  1. Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολής ή τις πρακτικές αποστολής μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας στο info@royaldtf.com .

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 7, 2023