Πολιτική επιστροφής
Πολιτική επιστροφής
royaldtf.com
Ημερομηνία έναρξης ισχύος 7 Ιουλίου 2023
Σας ευχαριστούμε και εκτιμούμε την αγορά σας μαζί μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική, τους όρους και τη διαδικασία, καθώς θα σας δώσουν σημαντικές πληροφορίες και οδηγίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως πελάτη μας, όσον αφορά κάθε αγορά που πραγματοποιείτε μέσω εμάς.
Προσφέρουμε επιστροφές για τα περισσότερα είδη εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη σελίδα για να ενημερωθείτε σχετικά με τις πολιτικές επιστροφών μας. Η πολιτική σχετικά με τις επιστροφές, θα ακολουθεί τις ρήτρες όπως ορίζονται:
- ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
1.1 Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα κατεστραμμένο/ελαττωματικό προϊόν ή ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές σύμφωνα με την αρχική σας παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
1.2 Μετά την παραλαβή της καταγγελίας σας, η royaldtf.com θα επαληθεύσει τη γνησιότητα και τη φύση της καταγγελίας. Εάν η royaldtf.com πεισθεί ότι η καταγγελία είναι γνήσια, θα ξεκινήσει αίτημα αντικατάστασης. Ωστόσο, σε περίπτωση επιπόλαιων και αδικαιολόγητων παραπόνων σχετικά με την ποιότητα και το περιεχόμενο των προϊόντων, εκτός από τη μη υποβολή αιτήματος αντικατάστασης από τον πωλητή, η royaldtf.com διατηρεί το δικαίωμα να προβεί στις απαραίτητες νομικές ενέργειες εναντίον σας και θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα που προκύπτουν για τη royaldtf.com στο πλαίσιο αυτό.
1.3 Πριν αποδεχθείτε την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει αλλοιωθεί. Εάν παρατηρήσετε ότι η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη, σας ζητάμε να αρνηθείτε να αποδεχτείτε την παράδοση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος μπορεί να περιοριστεί από την royaldtf.com ανάλογα με τη φύση και την κατηγορία του προϊόντος.
1.4 Για να επιστρέψετε οποιαδήποτε προϊόντα που πωλούνται μέσω της παρούσας πλατφόρμας, πρέπει να συμμορφωθείτε με τους ακόλουθους όρους:
- Εάν ένα προϊόν δεν έχει υποστεί ζημιά ή δεν είναι ελαττωματικό από την πλευρά σας, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν εντός του χρονικού πλαισίου που εμφανίζεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς,
- Παρακαλείστε να ενημερώσετε την royaldtf.com για την παραλαβή κατεστραμμένου/ ελαττωματικού προϊόντος εντός 48 ωρών από την παράδοση σε εσάς. Εάν δεν είστε σε θέση να το πράξετε εντός 48 ωρών, η royaldtf.com δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για τη μη αντικατάσταση της παραγγελίας,
- Ο πελάτης θα κανονίσει την αποστολή του κατεστραμμένου/ελαττωματικού προϊόντος μέσω ενός δημοφιλούς συνεργάτη logistics εντός μίας (1) ημέρας από την κοινοποίηση της καταγγελίας στην royaldtf.com. Τα έξοδα μεταφοράς με courier θα επιβαρύνουν τον πελάτη με τη μορφή που καθορίζεται από την ομάδα logistics κατόπιν προηγούμενης διαβούλευσης με την royaldtf.com,
- Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία μαζί με τις αρχικές ετικέτες τιμών, τις ετικέτες, τους γραμμωτούς κώδικες, το εγχειρίδιο χρήσης, την κάρτα εγγύησης και τα τιμολόγια κ.λπ,
- Συνιστάται τα πακέτα επιστροφής να είναι ισχυρά και επαρκώς συσκευασμένα, ώστε να μην υπάρξει περαιτέρω ζημιά των προϊόντων κατά τη μεταφορά,
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε επαλήθευση και ελέγχους από την royaldtf.com προκειμένου να διαπιστωθεί η νομιμότητα της καταγγελίας/επιστροφής,
- Σε περίπτωση που η επιστροφή ενός προϊόντος γίνει δεόντως αποδεκτή από την royaldtf.com, θα σας επιστραφεί η αξία του προϊόντος αυτού, όπως είχε αρχικά καταβληθεί από εσάς κατά την αποδοχή της παράδοσης του προϊόντος ή με άλλο τρόπο, όπως έχει προσαρμοστεί με τυχόν πιστώσεις/εκπτώσεις/προσφορές. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με βάση τον τρόπο πληρωμής και η royaldtf.com θα πιστώσει τις επιστροφές χρημάτων απευθείας στην πηγή πληρωμής σας. Οι επιστροφές θα υπόκεινται στα ακόλουθα:
- Οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί online θα επιστραφούν αμέσως μέσω της πηγής πληρωμής,
- Για πληρωμές με αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει,
- Ένας κωδικός προσφοράς, αφού χρησιμοποιηθεί, δεν επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας είτε από εσάς είτε από την com.